Sisällysluettelo
- Monipuolinen Pelivalikoima Kaikille Asiakkaalle
- Bonustarjonnat ja Kanta-asiakasedut
- Maksuvaihtoehdot sekä Kotiutusprosessi
- Suojaus sekä Pelilupa
- Asiakaspalvelumme Toimintaperiaatteet
Monipuolinen Pelikirjasto Jokaiselle Asiakkaalle
Pelisivustomme esittelee ylitse kolmetuhatta monenlaista viihdettä maailman parhailta pelistudioilta. Olemme luoneet solmineet kumppanuutta sellaisten pelialan gigantien kuten esimerkiksi NetEnt, Microgaming, Play’n GO ja Pragmatic Play turvataksemme, miten pelivalikoimamme on tuoreena ynnä laajana. Joka käyttäjä löytää sivuiltamme varmasti mieluisaa huolimatta asiasta, etsiivätkö vanhoja hedelmäpelejä vai nykyaikaisia videopelejä.
verkkosivusto on jo rakentanut kategorisointijärjestelmän, mikä nopeuttaa pelisisällön havaitsemista huomattavasti. Pelit on jo jaettu selkeisiin osioihin: kolikkopeliautomaatit, pöytäpelit, live-pelit sekä jackpot-kolikkopelit. Hakuominaisuus mahdollistaa viihdeohjelmien etsimisen otsikon, studion taikka aiheen avulla.
Live-Kasinokokemus Uudella Tasolla
Live-kasinoalueemme toimii yhteistyössä Evolution Gamingin kanssa, tämä yritys on yksi arvostettu alan korkeimmista laatuvaatimuksista. Esittelemme yli 200 livepelipöytää, joiden ympärillä voi pelata ruletti-pelejä, 21-peliä, baccaratia ynnä lukuisia pokeriversiota. Tuotantomme studiot ovat Latviassa sekä ynnä Maltalla, ja yksiköt toimivat auki ympäri 24 tunnin 7 päivinä viikossa.
| Kolikkopelit | yli 2400 | Book of Dead | 96,3 prosenttia |
| Pöytäpelisisällöt | yli 180 | European Roulette | 97,3% |
| Live-peliosio | yli 200 | Lightning Roulette | 97,1% |
| Progressiiviset jackpot-pelit | 85+ | Mega Moolah | 88.1% |
Bonusohjelma ja Uskollisuusedut
Bonuskokonaisuus perustuu selkeyteen ynnä reiluihin vaatimuksiin. Alkubonuksemme jakaantuu neljään ensimmäiseen ensimmäiseen maksutapahtumaan, ja kierrätysvaade on 35-kertainen bonussummalle. Tämä vaatimus edustaa selkeästi alan keskitasoa pienempi, kun lukuisilla kilpailussa kierrätysvaade pysyy 40-50x.
VIP-järjestelmämme Rakenne
Kanta-asiakasohjelmamme muodostuu 6 eri portaasta: Bronze, Hopea, Gold, Platina, Timantittaso ynnä VIP Elite. Kukin statustaso tuo saataville enemmän bonuksia, kuten ripeämpiä nostoja, oman kontaktihenkilön ja rajoitettuja bonuskampanjoita. Asiakkaat kartuttavat kanta-asiakaspisteitä kunkin panoksen aikana, sekä 100 kappaletta pistettä merkitsee yhtä euron arvoa pelilukemaa.
- Viikoittaiset Rahanpalautukset: Hyvitämme 10-25% häviöistä riippuen pelaajan VIP-tasosta
- Syntymäpäiväbonukset: Jokainen tilillä olevat asiakkaat vastaanottavat synttäreinään erityisbonuksen
- Reload-bonukset: Tarjoamme säännöllisiä talletuskampanjoita kolme kappaletta päivinä jokaisella viikolla
- Turnauskampanjat: Kuukausittaiset peliturnaukset palkintorahastolla se ylittää 50000 euron
Maksumenetelmät ynnä Nostomenettely
Rahansiirron joustavuus edustaa yhtä keskeisimmistä painopisteistämme. Tarjoamme kattavan valikoiman maksutapoja, jotka ovat huolella räätälöity suomalaisten pelaajille. Minimitalletussumma on 10 euron verran, sekä maksimi kotiutussumma viikottain on 5000 euron verran normaaleille asiakkaille kun taas rajaton VIP-jäsenille.
| Trustly | Heti | alle vuorokausi | ei maksuja |
| Visa/Mastercard | Välitön | 1-3 vuorokautta | ei maksuja |
| Skrill | Välitön | 0-24h | ilmainen |
| Neteller | Välitön | 0-24h | 0€ |
| Bitcoin | 15-30min | 1-6h | 0€ |
Kotiutusten Käsittelyajat
Nostohakemukset hoidetaan virka-aikana välillä yhdeksästä seitsemääntoista aikaväliä. Alkuun tehty kotiutus edellyttää henkilöllisyyden verifioinnin, mikä hoidetaan lähettämällä ID-asiakirja sekä osoitteen vahvistus pelitilille. Tämä prosessi vie tavallisesti 2-6 kappaletta tuntia virka-aikana.
Suojaus ynnä Lisenssi
Pelisivustomme toteutetaan Maltan tasavallan pelilisenssin (MGA/B2C/394/2017) valvonnassa, tämä on yksinä kunnioitetuimmista sääntelyelimistä Euroopassa. Malta Gaming Authority luotiin v. 2001, sekä se seuraa tiukasti jokaista lupansa omistajia taatakseen oikeudenmukaisen pelaamisen ja asiakkaiden turvan.
Toteutamme 256-bitin SSL-suojausta jokaisessa tiedonsiirrossa, mikä edustaa pankkitason turvallisuutta. Joka ikinen pelitulokset generoidaan satunnaisuusgeneraattorilla (RNG), mitä ulkopuoliset tahot esimerkiksi eCOGRA auditоivat säännöllisesti. Testiraportit jaetaan kolmen kuukauden välein nettisivustollamme.
Vastuullinen Pelitoiminta
- Talletusrajat: Asiakkaat pystyvät asettaa vuorokaudеn, viikon tai kuukausikohtaisia rajoituksia talletuksiin
- Aikalimiitit: Mahdollisuus hallita pelaamisen pituutta
- Tilin sulkeminen: Ajallisesti rajattu taikka lopullinen tilinsulku aktivoitavissa heti
- Todellisuustarkistukset: Alusta muistuttaa pelaamisen kestosta tunnin aikaväleillä
Tukipalvelumme Periaatteet
Asiakaspalvelutiimimme muodostuu 47 koulutetusta ammattilaisesta, ketkä ovat tavoitettavissasi kaikkina vuorokausiajan. Tarjoamme tukea suomea, ruotsin kielellä sekä englannin kielellä. Välitön chat pysyy nopein kontaktitapa, ja sen keskimääräinen vastausaikamme on 38 sekunnin.
Sähköpostin kautta toimitettuihin kysymyksiin palaamme yleensä 3 h sisään, huolimatta siitä että vaikeammat kysymykset voivat edellyttää enemmän aikaa. Verkkosivuillamme löytyy monipuolinen UKK-osio, joka kattaa ylitse kaksisataa eniten esiintyvää kysymystä ja palvelee karkeasti 70% tukitarpeista.
Pelisivustomme ilmentää uudenaikaisen nettikasikon huippuluokan menettelytapoja yhdistettynä asiakkaiden haluihin ynnä odotuksiin. Säännöllinen parannustyömme varmistaa, että pysymme toimialan johtavassa asemassa ynnä esitämme käyttäjillemme huippuluokan mahdollisen pelihuvin.
